Política de Privacidade

01Quem somos

Esta política se aplica ao site attenuar.com.br, ao Portal do Cliente e aos atendimentos realizados pela Attenuar Studio, estúdio de arquitetura e design localizado em Timóteo, Minas Gerais.

Para os fins da LGPD, a Attenuar Studio é a controladora dos dados pessoais tratados nessas situações, ou seja, é quem toma as decisões sobre como e por que eles são usados.

02Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você, elaborar propostas e desenvolver o seu projeto.

Quando você entra em contato

• Pelo formulário do site: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, cidade, estado e o conteúdo da sua mensagem.
• Pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais: nome, telefone e as informações que você decidir compartilhar sobre o seu projeto.

Quando você se torna cliente

• Dados de identificação e contratação, como nome completo, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail.
• Informações sobre o imóvel e o projeto, como endereço da obra, medidas, fotos, plantas, briefing, preferências e rotina dos moradores.
• Documentos necessários para aprovações e regularização, como matrícula, IPTU e projetos anteriores, quando esses serviços forem contratados.

No Portal do Cliente

• Nome de usuário, e-mail e senha de acesso. A senha é armazenada de forma criptografada e não é visível para a equipe.
• Etapas do projeto, recados, registros de decisões e arquivos disponibilizados para você.

Ao navegar no site

• Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados automaticamente pelo servidor por motivos de segurança.
• Cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito na página Configurações de Cookies.

03Para que usamos os seus dados

Cada uso tem uma finalidade definida e uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:

• Responder contatos e preparar propostas: procedimentos preliminares relacionados a um contrato que você solicitou.
• Desenvolver e entregar o projeto contratado, incluindo o Portal do Cliente: execução de contrato.
• Aprovações, regularizações e registros de responsabilidade técnica junto a órgãos públicos: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Emissão de notas fiscais e obrigações contábeis: cumprimento de obrigação legal.
• Segurança do site e guarda de registros de acesso: cumprimento de obrigação legal, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e legítimo interesse.
• Divulgação de imagens de projetos no portfólio e nas redes sociais: somente com a sua autorização, sem expor dados que identifiquem você ou o endereço do imóvel.
• Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: exercício regular de direitos.

04Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Eles só são compartilhados quando necessário e na medida do necessário:

• Prestadores de serviço que viabilizam a nossa operação, como hospedagem do site, serviços de e-mail e armazenamento de arquivos, que tratam os dados conforme as nossas instruções.
• Órgãos públicos, como prefeituras, cartórios e conselhos profissionais, quando o serviço contratado exigir aprovações, regularização ou registro de responsabilidade técnica.
• Profissionais e fornecedores parceiros envolvidos no seu projeto, como engenheiros complementares, marcenarias e lojas, sempre com o seu conhecimento.
• Plataformas de terceiros que você escolhe usar, como WhatsApp, Instagram, Facebook e TikTok, que seguem as suas próprias políticas de privacidade.
• Serviços incorporados ao site, como mapas, fontes tipográficas e consulta de cidades no formulário, que podem receber dados técnicos de acesso, como o endereço IP.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

05Transferência internacional

Alguns dos serviços que utilizamos, como hospedagem, e-mail, Google e Meta, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo artigo 33 da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.

06Por quanto tempo guardamos

• Mensagens de contato que não resultarem em contratação: pelo tempo necessário ao atendimento e a eventuais retomadas de conversa.
• Dados e documentos de clientes: durante a execução do contrato e, depois dele, pelos prazos exigidos por lei, inclusive para fins fiscais e de responsabilidade técnica pelo projeto.
• Arquivos no Portal do Cliente: ficam disponíveis para download por tempo limitado. Recomendamos que você salve uma cópia.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

07Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito ao Portal do Cliente. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para manter os seus dados seguros.

Caso ocorra um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

08Seus direitos

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências.
• Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@attenuar.com.br. Responderemos nos prazos previstos na legislação. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, quando houver obrigação legal.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelo site gov.br/anpd.

09Cookies

O site utiliza cookies para funcionar corretamente, por exemplo para manter você conectado ao Portal do Cliente. Saiba mais e veja como gerenciá-los em Configurações de Cookies.

10Crianças e adolescentes

Os nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Quando um projeto envolver ambientes de crianças, como quartos infantis, as informações sobre elas são fornecidas e autorizadas pelos pais ou responsáveis e usadas apenas para o desenvolvimento do projeto.

11Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

12Fale com a gente

Dúvidas, solicitações e pedidos relacionados aos seus dados pessoais podem ser enviados ao nosso canal de atendimento ao titular: